Contatti

Ultimo aggiornamento: 2026-11-01T01:19:54+00:00

Non troverai qui né un modulo di contatto né un numero di telefono. Meglio una comunicazione scritta di una telefonata che nessuno può poi controllare.

E-mail

Scrivi a [email protected] per tutto ciò che riguarda questo sito: un errore nel testo, un link che non funziona, una domanda su privacy o cookie, oppure una pagina che si spaccia per noi.

Conto, pagamenti, bonus

Queste questioni passano dalla piattaforma di gioco, non da noi. La piattaforma offre due canali distinti: la chat dal vivo, rapida per le domande di routine, e l'indirizzo di assistenza, adatto a documenti e reclami ufficiali. Un'e-mail a noi non può sbloccare un conto, sbloccare un prelievo o ripristinare un bonus, perché da qui non abbiamo accesso ai conti.

Che cosa allegare

• Indica l'indirizzo e-mail registrato sul conto: aiuta a individuare la pratica.
• Serve l'orario preciso, data compresa, con il fuso orario di riferimento.
• Se il problema è visibile sullo schermo, allega uno screenshot.
• Se si tratta di un pagamento, serve il riferimento della transazione.

Con questi quattro elementi una pratica di solito si verifica subito. Mancando questi elementi, la risposta iniziale sarà chiederteli, aggiungendo un giorno al tempo di attesa.

Tempi di risposta

Non fissiamo qui un numero preciso di ore. L'ora fa la differenza: promettere qualcosa che non regge alle tre di notte equivale a non promettere nulla, o peggio. Rispondiamo seguendo l'ordine di ricezione.

Reclami

Se la risposta dell'assistenza della piattaforma non risolve il problema, chiedila per iscritto e segui la procedura di reclamo dell'operatore. Non abbiamo trovato dati sulla licenza di Jamul Casino, quindi la via principale è la procedura della piattaforma stessa; le sue condizioni sono sul sito del casinò.